eCALLER Emergencias responde a las necesidades de los sistemas de respuesta a emergencias y urgencias a través de módulos de enorme riqueza funcional:
Módulo de comunicaciones.
Integra todos los canales de comunicación de la organización (telefonía, radio, redes sociales, fax, sms, etc.), aportándole además funcionalidades de alto valor añadido.
Ej. Gestión por cola de prioridades, cumplimentación automática de formularios, transferencia de llamadas, intercomunicación entre operadores, etc.
Módulo de atención y despacho.
Optimiza los recursos disponibles y el tiempo de respuesta ante emergencias, para ello cuenta con herramientas como: gestión de recursos en función de su proximidad geográfica, idoneidad en base a planes expertos y planes operativos…
Módulo de información geográfica y localización.
Permite la gestión de los casos (demanda) y de recursos (UVIs, ambulancias, helicópteros, etc.) de un forma visual. Se integra con el Sistema de Atención de llamadas.
Sistema de Explotación de la Información.
Como apoyo a la labor de gestión de nuestra organización, este módulo permite el tratamiento de datos procedentes de los registros de operación para elaborar los informes necesarios.
