La comunicación omnicanal se asienta como axioma en la estrategia y procesos de los servicios de atención al cliente. Responder al cliente desde todos los canales de interacción y sobre las plataformas que el cliente usa.
En Ingenia apostamos por CommBox para la gestión omnicanal
Grandes corporaciones a nivel mundial cuentan con la plataforma de servicio al cliente basada en Inteligencia Artificial (IA): Commbox. Ingenia, te asesora en el despliegue e implantación de esta solución para la gestión integral de tus canales de comunicación digital con tus clientes.